ayx爱游戏体育官方网站【7·8系列宣传——数字金融让每一步前行更有底气】专业服务和数字金融相结合客户对保险服务工作再次“刮目相看”“小李，你好！我已经（把资料）都提交了，谢谢你（的指导）啊！”这是太平人寿乌海中心支公司一位申请理赔的客户，给工作人员发的信息。

　　两天之后，客户任女士再次发信息给工作人员。“你好~小李啊ayx爱游戏体育官方网站！那个理赔（款）已到账了。啊呀，好快的、咱们公司这个速度、高效率的！希望咱们公司越来越好啊，谢谢你小李！”

　　在保险服务的日常工作中，数字化手段改进了传统金融服务的流程和方式，极大地提高了金融服务的效率和便利性。

　　客户任女士通过太平人寿乌海中心的代理人李大姐于2012年11月投保了太平人寿无忧终身组合终身重大疾病保险，保额为20万元。任女士在2024年5月27日向太平人寿提交理赔申请资料，5月29日20万重疾险理赔款到账，从提交资料到赔付款到账，只用了不到两天的时间ayx爱游戏体育官方网站。

　　任女士在2023年出现了间断性视物重影的症状，任女士以为是当时休息不好的原因，就没有近期及时的诊疗。直到2024年3月份，任女士视物重影的情况加重，并伴随耳鸣、眩晕的症状，已经严重影响到正常生活。2024年4月15日，任女士在北京301医院就诊，经诊断，确诊为桥小脑角脑膜瘤。任女士瞬间感觉天都要塌了，治疗疾病以及后续的保养还需要很大一笔费用，重疾的突然来临给这个普通家庭笼罩上了一层阴霾。好在手术比较顺利，术后恢复也很好，在这期间，任女士想到在太平人寿购买过的重疾保险，并通过太平人寿全国统一服务电线”咨询、报案。

　　太平人寿乌海中心支公司的理赔人员在接到报案后迅速与任女士取得联系，安抚客户情绪、了解病情情况，同时协助客户准备理赔申请所需的资料。在工作人员的协同配合下，任女士于2024年5月27日提交了理赔申请，经过系统审核符合重大疾病的标准，两天时间就将20万元的重疾理赔款支付给客户。任女士对太平人寿的理赔速度和服务态度表示非常满意，于是就出现文章开头的任女士对太平人寿认可和鼓励的一幕。

　　保险，让每一步前行更有底气！数字化手段，架起了物理世界与数字世界的桥梁，数字科技与金融服务工作相结合，搭建了线上与线下的沟通边界。太平人寿的专业服务和数字金融相结合，让客户任女士对保险服务工作再次“刮目相看”ayx爱游戏体育官方网站。（供稿人：李昊 ；二次整理：郝科）